Ответы на самые задаваемые вопросы

Ответы на самые задаваемые вопросы на нашем сайте

Как оформить заказ?

Для оформления заказа необходимо выбрать подходящий товар и добавить его в корзину. Далее перейти в корзину и заполнить все поля в специальной онлайн-форме, указав предпочтительный способ доставки заказа. После выбора способа оплаты выбранных товаров нужно кликнуть кнопку подтверждения заказа. Кроме того, мы предоставляем своим клиентам возможность оформления заказа в телефонном режиме. Для этого нужно связаться с сотрудником нашего интернет-магазина по указанному номеру телефона. В случае необходимости менеджер поможет определиться с выбором, детально проконсультирует и ответит на все возникающие вопросы.

Для чего указывать свой номер телефона, оформляя заказ?

Это нужно для того, чтобы у наших менеджеров и курьеров была возможность связаться с вами для уточнения деталей заказа и правильности введенных данных, в частности адреса доставки, ФИО и т.п.). Это ускорит процесс обработки заказа, сбора и доставки посылки к вам.

Почему цены в интернет-магазине ниже?

В обычных магазинах в стоимость товаров включены расходы на логистику, зарплаты всех сотрудников, аренду торговой площади. Интернет-магазин могут предложить более выгодные цены за счёт экономии на этих расходах.

Почему цены выгоднее, чем в точках розничных продаж?

Доступная стоимость товара обусловлена меньшими расходами на аренду помещений, логистику и содержание большого штата сотрудников.

Как подобрать размер?

На сайте указана европейская размерная сетка в разделе "Таблица размеров". Для подбора подходящего размера вам необходимо измерить ногу и воспользоваться таблицей. Для правильного измерения длины стопы, нужно встать на лист бумаги, при помощи карандаша обвести стопу и измерить ее длину от пятки до большого пальца. Если у вас возникнут трудности, свяжитесь с нашим менеджером по контактному номеру телефона для получения консультации.

Какое количество пар обуви можно заказать и во сколько обойдется доставка?

Мы предоставляем курьерскую доставку по городу, стоимость которой при заказе не более 4-х пар обуви составляет 400 руб. За каждую последующую пару предусмотрена доплата 100 руб.

Стоимость доставки по стране рассчитывается отдельно в каждом конкретном случае. В среднем доставка одной пары обуви до пункта выдачи стоит от 370 руб.

Какие условия оплаты?

Если доставка осуществляется по городу, то оплатить заказ можно при получении курьеру. При заказе в другие города Российской Федерации доставка оплачивается во время оформления заказа, а непосредственно сам товар можно оплатить во время получения в пункте выдачи или курьеру.

Можно ли примерить обувь, прежде чем оплачивать заказ?

В стоимость доставки входит предварительный осмотр и примерка кедов во время получения посылки у курьера или в пункте выдачи.

Возможен ли обмен товара, если не подошел размер?

Ситуации, когда не подходит размер, случаются крайне редко, поскольку менеджер уточняет у покупателя, соответствует ли длина стопы выбранному размеру. В наших интересах отправить подходящий вам размер кедов. В случае, когда размер все же не подошёл, вы оставляете заказ у курьера либо в пункте выдачи. Затем следует позвонить по номеру +7 (977) 874-94-55, и мы отправим вам требуемый размер

Каковы мои действия, если подходящего для меня размера нету в наличии?

В случае отсутствия нужного размера или понравившейся модели обуви в наличии непосредственно в момент совершения покупки, мы можем зарезервировать товар для вас. И как только нужные кеды появятся, наш сотрудник свяжется с вами, чтобы уточнить, актуален ли заказ. Либо же мы можем предложить другие варианты: похожие модели или другие расцветки, отправив вам фотографии на электронную почту либо Whats App.